门诊取药告别排队 妇儿医院药房叫号取药系统投入使用
作者：杨学佳
来源：信息科 浏览次数：
1月25日，顺义妇儿医院门诊药房叫号取药系统投入使用，长期困扰医院取药窗口排长队的状况得到了有效解决。
传统的门诊取药流程是在患者缴费后，凭借缴费单和就诊卡到门诊药房刷卡等候，药剂师刷卡读取患者处方信息后打印处方，然后按照处方配齐药，再把药拿给患者，因此，患者取药就必须经过排队。当窗口取药患者数量多时，容易造成混乱、无序、嘈杂、拥挤和不文明等现象。而门诊药房叫号取药流程使用后，患者在完成缴费后只需在药房签到排号机完成签到，在等候区域坐等呼叫即可。签到后药房的系统直接把患者的处方完成打印，配药师按照处方进行配药。配药完成后发药师通过语音和大屏呼叫患者，患者前往相应的窗口完成取药。
针对一直以来医院药房窗口前排着“长龙”取药的现象，药剂科采取了多项措施，以应对日益增长的门诊量。为彻底改变这种状况，在院领导高度重视下，经药剂科、信息科多方努力下，从设备安装到叫号取药流程投入使用，仅用不足1个月的时间。我院叫号取药流程的使用，有效解决了患者看病取药排长队的大问题。
在药房智能叫号流程改造过程中，药剂科和信息科同时对药房的处方打印也进行了优化，由原来的针式打印机升级为热敏打印机，不但打印速度快了，而且处方内容也更清晰。另外，在符合报销政策的基础上，对处方单打印进行了合并处理，大幅度减少处方单的打印量，也更方便患者查阅。
门诊药房通过流程改造和处方打印优化，大大提高了药房的工作效率，有效缓解患者排队等候和拥堵等问题，是顺义妇儿医院继开通微信服务、自助服务、推行“朝8晚4” 作息制度等系列门诊优化措施后，又一项便民利民的举措。
信息科：杨学佳
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