庆祝建党一百周年 我为群众办实事 我院举办“改善医疗服务”情景剧大赛
为庆祝建党一百周年，我院为进一步改善医疗服务，规范医疗服务行为，坚持“以病人为中心”的服务理念，落实“我为群众办实事”实践活动，不断提升我院优质医疗服务质量与水平，2021年6月24日下午，医务科联合党办、工会举办“北京儿童医院顺义妇儿医院改善医疗服务情景剧”大赛，活动邀请吴秀杰副院长、蒙占松副院长，党办、院办、护理部、保健部、客服部担任评委，全院由14个临床职能科室组建的15个团队共计68人参加了比赛。
比赛由医务科赵静楠与护理部李涵宇主持。
活动中，选手们精神饱满，感情丰富，将日常工作场景搬上舞台，通过情景再现和角色转换，从不同角度真情演绎了医疗服务过程中的突出问题及沟通难点，让我们切实感受到真实的临床医疗护理工作。
医院整洁、温馨的环境，齐全的配套设施，预约诊疗的便利，检验、检查结果的线上查询等各种改善医疗服务新举措，以及医务人员的耐心、细致、专业，设身处地的换位思考逐一抚平患者的病痛、焦躁，家属的担心、忧虑，充分展现了我院医务人员以患者为中心、爱岗敬业，无私奉献的风采，全场比赛高潮迭出，精彩纷呈，不时赢得现场观众的热烈掌声。
经过精彩的角逐和评委组的公正评分，最终产一科赢得一等奖;乳腺外科、发热门诊荣获二等奖;新生儿科、产二科、妇一科获得三等奖;内科、门诊办、新生儿科，妇二科获得优秀奖。
随后，评委团对15个团队依次点评，吴秀杰副院长对大赛做了总结性发言，她指出此次情景剧表演内容丰富多彩，寓教于乐，对全院医务人员提高医疗服务意识、提升医务人员服务能力，减少医患矛盾意义重大。同时，她还要求大家以此次大赛为契机，进一步增强“以病人为中心”服务理念，用细心的帮扶和温馨的话语，拉近与患者的距离，化解误会与矛盾，提高患者满意度，构建和谐的医患关系，推动全院工作健康发展。
