1月21日下午，护理部召开2020年度质控大会。顺义妇儿医院主管副院长吴秀杰、各科室护士长、护理骨干以及质控小组人员共计49人参加。会议由护理部主任刘海蓉主持。

　　会议伊始，吴秀杰副院长为儿科副护士长王雪莲献上美丽的手捧花，用鲜花感谢王雪莲副护士长支援河北省张家口市万全区医院一年来的辛勤付出，也用鲜花迎接她的凯旋归来!

　　首先，由护理部苏美茜从质控分析、不良事件、满意度、出院随访四个方面进行汇报。在不良事件方面，重点对第四季度特别注意的案例进行分析讨论，避免各科室发生类似不良事件;在满意度方面，2020年我院护理部共做1238份满意度调查，2020年下半年新增出院患者满意度调查，护理部根据患者提出的意见或建议，进行整改，开展“我爱我家”系列活动，创造温馨的工作家园，提升护理人员满意度;并开展粉丝带家园、陪产服务、分娩体验门诊及特需病房，进一步规范全院护理人员的服务态度、行为规范，贯彻“以患者为中心”的优质护理服务理念，提高患者满意度。并对2021年的质控工作进行部署，强调2021年负责质控检查的护士长，提前熟悉掌握负责内容，为新一年的质控工作奠定良好的基础。

　　接下来，护理部杨希副主任从病历质控、操作考核、继续教育、防疫等相关工作，通过图表分析进行详细的汇报。首先叙述2020年度病历查阅量，并着重强调病历质控中发生率较高问题。护理操作考核除常规操作外，针对发热门诊梯队人员添加口鼻咽试子的培训及考核，确保进入发热门诊的人员采集核酸部位、方法正确。继续教育方面，汇报继续教育培训、线上培训以及理论考核情况，受疫情影响，护理部主要采取网络授课的形式进行，并根据数据进行分析，反馈学习及听课情况，2020年全年护理人员线上学习培训1524人次。最后，反馈疫情期间护理防控工作的落实情况，从制度建立、职责及流程梳理、岗前实操培训到院外支援，体现出我院护理人员勇往直前的精神。

　　护理部杨光红副主任进行2020年护士长手册及管理材料检查反馈，从检查存在问题、规范书写格式、2021年护士长管理材料及注意事项等多方面进行详细说明。强调护理质控工作不流于形式，每位质控护士配合科室护士长认真完成科室质控，全面掌握质控检查标准，从日常工作中发现存在问题并完善相关记录，从实际出发明确整改措施，避免同类问题反复发生。

　　护理部刘海蓉主任表示，此次汇报使用大量的数据进行展示及对比，清晰的展现出我院2020年度护理工作量及近年来我院护理工作的发展。新一年在完成日常工作同时，也将进一步加强疫情防控工作的展开，按照探视陪住制度要求，严格病区封闭管理工作落实。

　　在听取了整个会议汇报后，吴秀杰副院长对2020年护理工作取得的斐然成绩给予肯定，同时，对我院2021年护理工作提出以下几点要求：

　　1.科室护士长及质控护士做好总结，找出工作中存在的不足之处。

　　2.工作落实到位，严格按照护理规范进行常规工作，保障护理安全。

　　3.科室质控专员提高自身能力，将质控规范熟记于心，时刻按照标准执行，正确带动整体护理水平提升。

　　一元复始，万象更新，2021年的新征程已经开启，护理工作任重而道远。让我们的工作做得更加细致，更加标准化，进一步提高护理工作质量，使我院护理团队的发展更上一层楼。