“大夫，我们村出现了新冠病人，我正居家隔离，要生孩子怎么办?”

　　“大夫，我正居家隔离，之前预约好的产检怎么办?”

　　“大夫，我没出隔离期，我预约好的产筛彩超做不了怎么办?”

　　“大夫……?”

　　疫情来袭，顺义妇幼产科咨询电话又热出了新高度。24小时服务热线仍然满足不了孕妇激增的咨询需求，关键是许多问题或疑惑是相同或相似的。如何高效地解决孕妇这些共有的问题呢?如何让每一位有需求的孕妇都能畅通无阻地咨询呢?

　　医院保健部和产科共同研讨，决定建立隔离孕妇微信群，让因疫情防控需要隔离的孕妇进入一个由妇幼医护精心打造的孕妇“微”家，给“家”里的孕妇提供专业咨询服务，解决她们的实际问题，让她们感受到切切实实的温暖和安全。

　　微信能够提供免费即时通讯服务，现已成为人与人之间沟通交流不可或缺的工具，它打破了时间、空间的限制, 能够拉近彼此心理距离，使交流变得更顺畅。在目前疫情防控形势下，孕产妇最期望从医院获得的服务或信息归纳起来主要包括这几点：针对孕产妇的新冠肺炎防治措施相关信息;产检医院服务信息变化;产检医院及时联系的方式等。微信群能满足孕妇获取以上信息的需求，同时专业医务人员又能够对孕产妇进行专业指导、健康教育和心理疏导等。疫情期间将部分面对面咨询的服务以微信形式开展，也是孕产妇管理一种新尝试。

　　相关科室通过一系列的措施实现了微信群运转，实用、高效同时保障信息安全。

　　一、完善管理机制。

　　我们设立专人管理，严格核对入群人员信息真实性，避免无关人员入群。对群内人员严格管理，严禁发布与孕产妇无关的信息、广告等。

　　二、正确引导舆情。

　　由专业医务人员发布专业权威的科普知识、健康宣教理性引导舆论。同时对舆情做到及时监测、研判和应对。

　　三、对孕产妇分层管理。

　　1.按孕周分段管理，分早孕、中孕、晚孕及产后;2.按高危因素分级管理，按高危孕产妇管理五色球进行分级：“紫”、“红”、“橙”、“黄”、“绿”，使医务人员能对群内孕产妇孕周和高危因素分布情况有更全面了解，从而对各层孕产妇进行针对性地健康宣教和个体化专业指导。

　　四、定期更新信息。

　　每日更新进群孕产妇信息，孕产妇每日报体温、有无呼吸道症状、新冠核酸检测次数和最后检测日期等，以便及时动态了解孕产妇情况。

　　五、实现多学科咨询。

　　孕产妇是一个特殊的个体，除了有产科专科服务需求外，必然还会有其他科室的服务需求，以产科微信群为媒介，联系到其他相关科室的医务人员共同为孕妇提供咨询服务。实现线上多学科团队协作，为孕产妇安全再添一层保障。

　　顺义妇幼产科承担着全区三分之二以上的分娩量，在疫情之下，产科全体医务人员上下团结一心、积极抗疫，严防死守，保障门诊和病房孕产妇安全;同时加强医务人员专业知识培训和院感防护知识培训演练，在抗击新冠的同时不忘本色，努力提供不同形式的产科特色服务，打造孕产妇“微”家，温暖千万个你我她，多维度保障孕产妇安全。