春节保平安之三——院办召开行政总值班人员节前培训会
作者：卜金菊 2020-01-19 17:34:48
来源：院办 浏览次数：
春节将至，为切实做好节日期间总值班安全工作，保障医院有效平稳运行，1月19日，院办组织召开行政总值班培训会，总值班及后备人员共45人参会。院办副主任刘芳主持会议。
首先，院办副主任刘芳对节假日期间总值班工作要求进行了全面部署，强调总值班工作制度、职责、纪律及要求，确保节日期间总值班工作落实到位。
医务科科长常春明针对危重孕产妇抢救、紧急备血、孕产妇合并流感的转诊流程进行了系统的培训;
客服部主任徐哲针对医疗投诉处理进行了讲解，并强调节日期间医患矛盾及时处理，必要时联系客服部予以解决;
疾控科科长唐智超针对突发公共卫生事件的处理及上报流程进行了规范培训;
纪检办主任李岩对医院内信访维稳工作进行了强调和安排，要求总值班遇有特殊情况第一时间上报纪检办办理;
安保科队长陈强针对消防安全、医闹、反恐事件等突发应急事件进行了模拟宣传片讲解及消防设施现场操作演习。
随后，院感科科长邢艳梅针对传染病的防护，提出行政楼312会议室的应急物资储物柜内备有传染病防护用品，如遇疫情，首先要做好自我防护;
门诊办主任周仲为强调要做好节日期间的电话咨询服务，并对预约挂号常见的集中咨询问题规范了统一答复口径。
最后，刘芳强调，行政总值班宗旨是为临床及患者做好服务，严格落实岗位责任制，明确带班领导职责，遇到紧急情况第一时间准确响应，总体协调，及时到位，对值班期间各种事件做到及时、高效、妥善的处置，切实保障春节期间医院的平稳运行。
通过此次培训，使行政总值班人员进一步理顺了工作流程，增强了协调处理紧急事件的能力，为保障节日期间医院正常的工作秩序，平稳运行打下了坚实的基础。
