强化护理质量安全 不断提升患者满意度
为适应护理工作发展的需要，进一步加强护理安全管理、强化护理质量安全意识，7月11日下午，护理部组织召开了2019年上半年护理质量分析会，主管院长蒙占松、护理部主任刘海蓉、各科护士长及科室骨干参加会议。
首先，护理质控小组分别对2019年上半年环境设施、护理行为规范、消毒隔离、药品管理、护理技术考核、护理病例书写等方面中存在的问题及质控检查情况进行详细汇报和反馈。同时对上半年不良事件进行汇总，以案例再现的教育模式，使护理人员受到了深刻警醒，提高护理安全意识。其次，对上半年患者满意度调查的问题进行汇总分析，为节约护理人力成本，节省资源，护理部设计电子满意度问卷，覆盖病房及门诊区域，全面掌握全院护理满意度，以便进一步改进，提升服务质量。最后，汇报了护理部根据临床护理需求进行人员调配情况和护理继续教育情况。
汇报结束后，刘海蓉主任强调，护理人员要提高可持续化学习意识，打造优质护理团队，带入优秀护理文化，严把质控环节，提高护理服务质量。
最后，蒙占松副院长对本次护理质量分析会给予充分肯定并指出，全院护士要规范管理，层层落实，提高各方面护理能力，带动医院护理发展，患者满意是护理人员的最终目标，护士长要加强护理管理，大家共同为医院更好发展齐努力。
护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。护理质量是护理工作的永恒主题，也是护理管理的核心，加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理的中心任务。所有参会人员全程精神集中，同时深刻认识到，护理工作环环相扣，护理安全人人有责。在临床护理工作中，用心找出服务存在的薄弱环节，改进护理服务措施，提高医院的综合服务水平，提升患者的就医感受，努力让患者满意，实现预控环节精准到位。
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