5月10日下午，北京市卫生和计划生育委员会在中国科技会堂召开了纪念“5.12国际护士节”暨2018年护理工作会议。我院乳腺中心护理组在2017年度优质护理服务工作中，被评为“优质护理服务示范病区”称号，乳腺中心护士长孙超代表护理团队上台领奖。院领导蒙占松副院长、护理部刘海蓉主任参加了会议。

　　北京市卫生和计划生育委员会根据北京市优质护理服务评价标准(2017年)和国家卫生计生委关于优质护理服务工作相关先进集体的通知，制定了北京市2017年度优质护理服务示范医院/病区评价表。3月29日，市卫计委专家组对我院优质护理服务示范病区进行实地督导评价检查。专家在乳腺中心病房围绕护理管理、人事管理、临床护理、风险控制，上述4个维度、共计21个项目和具体46个条目进行督导检查。对优质护理服务活动中的成效及亮点之外提出表扬，对发现问题进行梳理，给予指导性建议和意见，为我院日后进一步实施优质护理服务以及更深挖掘其内涵指明了方向，使护理人员对优质护理服务的内涵有了更高的认识。

　　自 2010 年全国卫生系统开展优质护理服务以来，我院护理部按照《医院实施优质护理服务标准(试行)》在乳腺中心病区进行推广实施。开展优质护理服务以来得到了广大患者的肯定,于 2017 年荣获巾帼文明岗称号，并连续多年被评为区级优秀护理组。

　　我院乳腺中心积极打造专科品牌，实现整体责任制护理，在护理团队中深化“以患者为中心”的服务理念，加强责任制护理“责任”职责，发挥护理人的人文服务意识和能力。将“共情”融入到治疗和护理过程中，医护人员不光要为患者提供规范的治疗和护理，还要“进入患者的世界”，揣测他们的感受，在点滴细微的工作中帮助患者解决实际问题。

　　乳腺中心护理组优质的护理服务获得了病人的一致好评，今后还将进一步深化“以患者为中心”的服务理念，扩展护理服务内容，将“优质护理服务”持之以恒地开展好，“想病人所想，急病人所急”，通过医、护、患三方的高效沟通，更好的服务患者，构建更加和谐的医患关系。