你准备好耐心了吗？
作者：殷建春
来源：急诊科 浏览次数：
发表日期：2015-02-11
坐在抽血室的窗口，每天面对形形色色的人，粗细长短不同的胳膊，扎止血带、消毒、扎针、拔针……如此重复着这一组动作不下几百次。“您攥拳、松拳、按压5分钟，不要用力去揉……”这些话也像大喇叭录音一样每天不停的说，反复的说。面对如此重复又单一的工作，上班来的第一件事我都会问自己，今天你准备好耐心了吗?
大多数病人并不了解医院的就诊程序，抽完血经常会问：几天取结果、在哪取结果、怎么取结果，附加的还有：迟两天再取行吗?让别人代取行吗?提前取结果行吗?一系列的问题问完之后，过个10分钟还会转回来问你：大夫，去哪查尿，去哪照B超、去哪照心电图……遇上一些患者，刚告诉拔完针要按压5分钟，结果抽完血转头就走，你还得心急火燎的追出去千叮咛万嘱咐。碰到不听话的小祖宗，连哄带骗好不容易乖乖的坐椅子上答应配合，结果一取针，又是要大逃亡的节奏。想到这些我想说，其实我们的工作还是很“多元化”的，对于如此，你就要严肃的回答了，你的耐心还够吗?
如果不够，那只能说你还不是一个好护士。一个好护士的标准是什么?技术+爱心+耐心。我们可以为技术不好找理由，但绝不能因服务不好找借口。精湛的技术能为病人减轻痛苦，但良好的服务治愈疾病的一剂良药。我们多说几句，病人少走几步路;我们多动几下手，病人少受几分罪。遇到听力不好的，不认识字的，听不懂普通话的，不要以为这是打扰了我们，其实这才是真正工作的开始。
让我们以人为本，以服务为本，提高病人满意度。都说十年磨一剑，选择了这份工作，我们要花上一辈子的时间来磨这把剑，磨砺的耐心之剑，铸造的是和谐医患。
急诊科：殷建春
上一篇： 老 境 凄 凉
下一篇： 朋友走了，我们不仅仅是缅怀
