为进一步增强行政总值班人员责任意识，提高执行力和判断力，明确各部门责任分工，确保医院各项工作安全平稳运行，1月31日上午10:00，院办公室组织召开春节假期期间值班值守人员培训会，院办公室、安保科、客服部、疾控科、保健部、护理部、运保科、信息科、门诊办等科室相关工作负责人进行了专题培训。假期值班值守人员共计30余人参加，刘原虎院长、徐哲院长助理做出重要指示，会议由院办公室刘芳主任主持。

　　会上，院办公室刘芳主任强调春节期间我院严格执行单位领导、中层干部和值班员三级24小时在岗带班、值班制度，明确带班领导、值班中层干部、值班员的岗位职责，围绕上级下发紧急文件和紧急会议的处理流程、联系999急救车计划转运流程进行详细讲解，要求充分发挥上传下达、联系左右、沟通内外的作用，确保联络畅通、运转高效。

　　安保科刘金玉副主任安排微型消防站、地下停车场、中控室等重要岗位均24小时在岗值守，对节日期间安保人员的布控进行了说明，一旦发生伤医事件或火灾隐患，请立即拨打电话2119。

　　客服部葛秋瑶重点讲解处理2小时督办件工作要求，全面梳理了封存病历程序；

　　秦佳节副主任提出要针对春节假期的特殊性合理安排排班，提高主动服务意识，真正做到“民有所呼、我有所应”。

　　保健部徐燕军主任对危重孕产妇救治流程的重点环节细化说明。

　　护理部刘海蓉主任着重强调，春节期间护理部每日均有护士长24小时值守、查房，出现问题主动沟通、积极协调。

　　疾控科唐智超科长梳理了食物中毒监测和上报流程。

　　运保科邢宁副主任提出，在报送维修地点时请准确至楼号-楼层-房间号，维保人员24小时在岗值班，出现问题及时拨打电话2420。

　　信息科杨学佳主任强调，信息科春节期间同样每日均有人员24小时值班，出现网络、硬件设备及系统问题随时联系沟通。

　　门诊办周仲为主任针对预约挂号、分诊叫号、便民自助设备使用等常见问题进行了全面详细的解答。

　　院办公室刘芳主任指出，各位值班人员要明确角色定位、熟知岗位分工，切实加强值班值守各项工作，值班期间要将检查情况清晰记录，真实反映事件情况，准确记录发现、解决问题全程，将精细化管理理念运用于值班工作之中。遇到紧急情况第一时间准确响应，紧急协调，及时到位，对值班期间各种事件做到及时、高效、妥善的处置，切实保障春节期间医院的平稳运行。

　　徐哲院长助理提出两点要求：一是要主动作为，做到心到、眼到、嘴到、手到、腿到，高度重视每一个咨询电话、每一起轻微不良事件;二是端正工作态度、提高服务质量、增强业务素养，及时解决问题、化解矛盾，灵活处置突发事件。

　　最后，刘原虎院长对春节假期期间值班值守人员的辛苦付出表示感谢。年底工作繁忙，但仍要及时开展节前安全隐患排查工作，动态“预警”安全风险，筑牢安全线，防范于未然。希望大家勇于担当、履职尽责，熟悉流程、坚守岗位，各科室、部门分工明确，通力协作，遇事要分清轻重缓急，按流程上报，以高度的责任心和使命感做好值班工作!