护理管理是一门艺术，也是一门科学，是医院管理的重要组成部分。为进一步提高我院护理管理人员的综合素质与管理能力，持续改进护理质量，3月30日下午15:00，护理部聘请北京儿童医院护理部张凤云部长来院进行护理管理学相关知识授课。各科室护士长及护理骨干均参加了培训。

　　心理效应是社会生活中较常见的心理现象和规律，是某种人物或事物的行为或作用，引起他人或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。张部长通过木桶效应、破窗效应、霍桑效应、蝴蝶效应、鲶鱼效应及责任分散效应六个心理学现象，逐一向大家呈现心理效应学对护理管理有着重要的启示。护理管理虽是繁琐的、复杂的，但依然有方法可循。在科室管理中，首先要找出科室内相对薄弱环节，改进该环节，其改进后再次寻找薄弱点，不断完善短板，取长补短，提高效率。制度和规范是作为管理者的底线，莫因未守住原则而造成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果;其次，护理工作是严谨且自律的，科室内要注重微小建设，加强细节把控，存在偏差的机制在长期以往的懈怠里易引起蝴蝶效应，造成不可挽回的后果，因此管理者需防微杜渐，拥有如履薄冰的心态。

　　张部长表示，在责任制护理的前提下，为防止责任分散，管理者应识人用人、明确指令、明确责任人，避免群体共同完成任务，必要时在团队适当的时候应引入一条“鲶鱼”，“鲶鱼”等同于危机感，让科室内其他成员面对更大的压力，稍有不慎，就有可能被取代，迫使他们努力上进，不断攀升。最后，作为管理者不仅是领导，也是家长。通过关注科室内护士的日常工作，加强沟通交流，让其意识到管理者的重视和理解，而愿意投入更多的精力到临床护理工作中，提高工作积极性，促进临床护理水平和医院的整体发展。在培训过程中张部长风趣幽默，口吻生花，妙语连珠，现场不少管理者化身“小粉丝”,纷纷投射崇拜的目光。

　　护理管理者是护理工作的“排头兵”，要充分运用人格魅力的影响，扮演好一个管理者的角色，具有较高的组织能力、执行能力、学习能力、感召能力及决策能力。在护理工作中勇于奉献，敢于创新，不断进取，才能更好地适应现代护理工作。