妇产科是我院的特色科室，虽然每天的工作十分繁杂，但是科室里的同事却是十分团结、十分热情。她们从事着平凡琐碎的工作，不怕脏不怕累，时时刻刻以病人的需求为导向。

　　目前正值两癌转诊和新冠疫情防范的关键时期，她们的工作更加繁重，每一位医护人员都不懈怠，每天忙碌在平凡而神圣的岗位上，用微笑，耐心、细心的为每一位患者服务，在忙碌的同时，经常也会得到患者家属们认可和鼓励，即使再苦再累，心里却也是甜甜的……

　　这不，刚又收到了一份患者家属的亲笔感谢信，是感谢我院妇科宛立梅医生和张瑞芳护士的，感谢她们“急病人之所急，虽然不是自己分内的事，但是通过她们的热心、耐心，为患者解决实际问题”。感谢信字数虽然不多，在寥寥数语间表达出对我院医护人员浓浓的谢意和感激……

　　事情是这样的，12月18日，张瑞芳护士正在妇产科分诊台工作时，突然来了一位情绪激动的病人，其拿着检查化验单焦急地询问自己的病情。“您别着急，慢慢说，这个是阴道彩超结果不是病理报告。”张瑞芳护士说。病人翻遍了所有化验单也没有找到病理报告，十分着急，她了解病人的情况后，判断病人并没有做阴道镜，可能是理解错误，误认为阴道彩超就是阴道镜，随后，张瑞芳耐心地安抚病人的情绪，消除了她的不安及烦躁。接诊时，张瑞芳担心病人描述不清，将其亲自带到了医生诊室，宛立梅医生根据病人的情况，想患者之所想，急患者之所急，经详细的检查和询问后解答了病人所有的焦虑和疑问。患者紧张的情绪立即放松下来，对我院的医护人员连声感谢，随后写了感谢信表达感激之情。

　　其实在日常工作中，妇产科医护人员们会经常遇到很多类似这样的患者，正是这种主动服务意识拉近了医患彼此的距离，使病人的满意度提高，就医获得感得到了提升。

　　正如特鲁多医生墓志铭：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，多一些心灵上的沟通，为患者减去一些疾病的痛苦。构建和谐医患关系，重在沟通，基于调适，需要大家共同努力，只要人人都奉献一点爱，这个世界将变成美好的明天。