“大家快看看，Fadipe又回来了!”北京儿童医院顺义妇儿医院产一病区值班护士告诉大家。值班的医护人员闻讯赶来和这位来自尼日利亚的老朋友以“Hello”进行寒暄打招呼。Fadipe的到来让产一病区的每一位医护人员感到惊讶，这位来自尼日利亚的老朋友能重新来到顺义妇儿医院就诊，是肩负着使命来的，这是怎么回事呢?

　　原来这位准妈妈第一胎于三年前来顺义妇儿医院分娩，住院期间对这里医护人员的精心呵护十分满意，为此第二胎还在早孕期即不远万里从尼日利亚再次来到这里就诊。

　　产科门诊接诊的卜淑娜医生对Fadipe进行了病情的询问：“Do you have a stomachache now?”“Do you feel like peeing now? If not, please lie down on the examination bed”在产检期间，几位产科门诊医生相继接诊了孕妇Fadipe，为更准确地交代病情，产科梁娇医生还请来了自己当英语老师的先生来协助沟通。

　　Fadipe身处异国他乡，身边没有亲朋好友，只有丈夫和不满4岁的大宝过来陪伴。转眼预产期很快到了，Fadipe丈夫在照顾孩子的同时，还要办理住院前的一些相关手续，产科病房看门的阿姨看Fadipe丈夫已忙的无暇顾及大宝，于是便帮他照看孩子，就像待自己的小孙子一样，护士们也纷纷拿出好吃的来“款待”这位小客人。

　　为解决外国友人语言上的沟通障碍，妇儿医院安排懂英语的医护人员陪同产妇家属办理相关住院手续。对于一些难懂的专业医学术语，护士们都在自己的手机上下载了中英互译软件，通过翻译软件和Fadipe进行无障碍沟通。产一病区韩君霞护士教她自数胎动的方法，让她监测胎儿宫内情况，并告知监测宫缩情况。

　　Fadipe是个二胎妈妈，产程进展较一胎要快了很多。夜班护士薛艳和赵凯琪不断来到床旁巡视，耐心地用不算流利的英语和她讲解产程进展，询问宫缩情况，并告知产妇宫缩时缓解疼痛的方法，并给其做示范，Fadipe跟着模仿，Fadipe放松的表情告诉她们疼痛得到缓解。

　　次日，Fadipe在顺义妇儿医院顺利生产一健康女宝宝，Fadipe和她的老公都很开心。回病房后责任护士郝艳楠对产妇进行了母乳喂养及产后护理知识的指导。郝艳楠护士耐心地为她讲解母乳喂养的各种好处，并告诉Fadipe新生儿的食量及怎样的表现表明宝宝肚子饿了，如宝宝吃手，张嘴寻找，睡不踏实和哭闹都说明她饿了，要及时喂奶，做到按需哺乳。刚出生的宝宝胃就像小玻璃球大小，初乳完全够孩子吃，不用额外补充奶粉。护士还仔细地教Fadipe的丈夫如何对她进行照顾。

　　分娩第二天，Fadipe的老公带走了大宝，留下了她一人带女儿，虽然她是个坚强的妈妈，但依然身体虚弱，责任护士李晓飞主动承担起照顾母女的责任，除了母婴日常的护理，总是到病床旁询问是否需要帮助。此时Fadipe脸上露出开心的笑容，虽然身在异国他乡，但却感受到家一般的舒适和温暖。

　　几天后，在医护人员的精心呵护及共同努力下，Fadipe顺利出院了，临走时住院处给护士站打来电话，查询到Fadipe在几年前生大宝时在住院期间因着急回国,没有完全办理完相关手续, 打电话也联系不上，医院还需补退Fadipe住院费1000多元时, Fadipe当时惊诧不已，感激之情溢于言表。临出院前Fadipe给产房医护人员留下自己的电话并加了微信，连连用大家都能听懂的“thankyou”进行了感谢和告别。

　　精准服务，可以拆分成两个词语——精益求精、准确无误。为解决异国友人的语言沟通障碍，顺义妇儿医院产一病区医护人员下载了英语翻译软件，不断加强英语学习，提高服务意识，竭尽所能的解决患者遇到的困难。当看到外国朋友左右张望需要帮助时，主动上前问一句“Can I help you?”不单化解外国友人的困惑，同时也彰显妇儿医院细致周到的服务。

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园”。随着中国经济的快速发展，越来越多的外国友人来到中国学习、工作、甚至定居，各种肤色，不同种族，不同的信仰，沟通会存在障碍，但作为医者，真诚服务的心却是无国界的，通过精细准确的服务，让来自遥远国度的他们也能感受到一份别样的温暖，大家相聚在这里，相亲相爱如一家人。顺义妇儿医院医护人员将继续努力，通过贴心、细心、诚心的服务，让患者感受到家一般的亲情和温暖。