医护的共情让家属更加信任和依从
清晨伴随着中医科诊室外传来叫号候诊的声音,新的一天开始了,我推开治疗室的门,一下子被眼前的小婴儿吸引住。
孩子小脸惨白,看着体型貌似4个月大,双手紧抓着衣服,哀怨的眼神中透着不知所措。询问孩子的姥姥后得知这孩子已经9个月,反复上呼吸道感染伴有腹泻,吃了变质食物后每天腹泻5-9次,曾住院一个月,一直喂养完全水解蛋白奶粉,每天进奶约500毫升左右,体重明显减轻,情绪不好总是哭闹。我看着小婴儿挣扎哭喊着想要摆脱治疗时,初为人母的我突然有一种揪心的感觉,顿生怜悯,摸摸他的小脑袋安抚一下,心里感叹着这么小的孩子就要承受疾病之痛。
根据临床表现和化验结果,李歆主任给孩子确诊为“慢性腹泻、轻度营养不良”,为其开据了中草药、推拿按摩和中药清敷贴治疗。一般中草药会有苦涩的味道,成人都会难以下咽,所以主任在其中加入了一味可以消散汤药苦味但不影响疗效的甜叶菊,这样可以确保足够药量的摄入从而保证疗效。起初患儿对推拿和治疗都是抗拒的,他的眼神中流露出恐惧,来到医院这个陌生的环境任凭家属怎么哄就是哭喊挣脱不配合,此时家属也略显烦躁。推拿医生安抚了一下家属情绪后,从治疗床上拿出一玩具,走到患儿面前晃动着手中的手摇铃,哗啦啦的响声让患儿安静下来了,第一次治疗顺利结束。因中医儿科推拿治疗时间较长,科室准备了图书和玩具来分散小朋友的注意力,还有小贴画以示奖励,温馨的氛围能分散患儿的注意力从而配合完成治疗。
每次是姥姥和爸爸带患儿来就诊,沟通后发现家属在喂养方式方法上存在一些问题,经过中医综合治疗和健康宣教,患儿病情得到控制,可以进食母乳,腹泻次数也有所减少,体重不再减轻。赶上换季气温不稳定,孩子又开始感冒发烧,成人尚且难受,对于这样一个不会用语言表达感受的小婴儿来讲痛苦倍增。孩子还小,各器官发育还未成熟,病情有什么变化时,李歆主任总会及时耐心地与患儿家属沟通,详细讲解病情及对症治疗方式,缜密的治疗方案在主任的指导下有条不紊地实施着。
患儿年纪虽小但却是长身体的时候,面对这样的情况家属十分焦急,每次患儿复诊时主任都对家属进行心理疏导,减轻他们的心理压力及焦虑情绪。经过一段时间治疗后,患儿胃口恢复往常,现在每天进奶约5次,每顿150-180毫升,可以添加蛋黄、米粉等辅食,与同龄人无异,体重较治疗前增加近2斤,抵抗力也增强了,偶有受凉后腹泻、经调理2-3日也可恢复。后来总能看到他嬉笑的小脸,日渐红润的皮肤伴着那炯炯有神的眼睛,和治疗前简直判若两人。患儿的姥姥是位很朴实的农民,看到孩子的身体一天比一天硬朗,她很开心也很满足,当孩子恢复以前的食奶量时她激动的不知该怎样表达,一直在说谢谢。
这位小婴儿已经康复了,患儿和家属给我留下了深刻的印象。对患儿家长来说,医生是最后的心理支柱,她的言行举止影响着患儿全家,正是像主任这样让患者感受到专业热情地就诊体验,解除了心理顾虑。家属在健康宣教后能够及时改正和完善,积极配合进行治疗,家属的这种严格和认真的依从性让我非常感动,而这正是源于家属对医生和护士专业水平的信服,更是对医护人员那种能与家属共情后的信任和回报。一位好的医生,不仅体现在她精湛的医术,同样体现于她高尚的医德。
为人父母,当孩子生病时我们都有一种想法那就是甘愿代替孩子去承受一切的病痛,因为懂得那种滋味所以作为医护的我们更想做无愧于人民群众的“白衣天使”。
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