入冬以来，顺义妇儿医院儿科门诊患儿显著增多，近两个月以来不断突破历史新高，日均门诊量达到1500余人次，其中急诊量在400余人次，较2016年同期增长25%以上。为确保患儿得到及时、有效的诊治，我院采取协调全院具有儿科资质的医师、主任支援儿科门诊工作;开放周末知名专家诊区;增加每日专家出诊人次;门诊流程再优化、放开所有号源并延长接诊时间;增加志愿者服务等应对措施。

　　在儿科候诊区，大家每天都能看到这样一个群体，她们穿梭在患儿和家属之间，为患儿测量体温、辅助输液、导诊咨询、维护秩序，与奋战在一线的儿科医护人员、各相关科室一道，全力应对儿科就诊高峰，这就是医院成立的志愿服务团队。

　　门诊部根据就诊人群实施流量监测，10月28号开始儿科病人日门诊量超过一千人，进入12月以来，病人数量仍持续增多，儿科日门诊量最高达到1688人，为此院长办公会研究决定成立志愿者服务团队，缓解儿科就诊压力。院办、党办负责统筹安排所有职能科室人员、党员志愿者成立多支志愿者服务团队，协助门诊办缓解儿科每日就诊高峰期的压力。

　　行政后勤志愿服务团队由各行政科室科主任带头,包含科室人员;党员志愿者服务团队，包含各党支部支部书记和党员。行政后勤和党员志愿者们在儿科门诊大厅、知名专家诊区维持秩序、测量体温、导诊咨询、辅助输液。在这些志愿者当中，广大党员干部发扬奉献精神和发挥先锋模范作用，利用休息时间或是加班加点深入开展志愿服务活动，她们不忘初心、牢记使命，立足岗位、服务群众，用实际行动诠释着党员和干部的义务和责任。

　　北京儿童医院总院聘请了专职志愿者团队，加入门诊部工作人员志愿者团队，他们在门诊大厅和儿科门诊候诊区负责导诊导医、办卡咨询、微信预约、自助预约等服务。

　　截止到12月31日，在总院和妇儿医院共同努力下，志愿者服务累计达到300余人次，服务患者近12万人次，大量缓解儿科门诊高峰期的就诊压力，着力满足于广大患者的健康需求，增强人民群众就医获得感。