“孩子太小，太闹了，血管条件不好还是用留置针比较好。”

　　“我们帮你去跟医生说，你去缴费就可以了。”

　　“出医院大门坐13路，到美廉美超市有卖奶粉”

　　类似这些话语，换来的都是对方点头，摇头，之后，就转到了白纸上。是的，这是一对聋哑夫妇带他的孩子来我院儿科门诊就诊。初次见到他们，穿刺前，我常规的向患儿家属进行核对：“家长，宝宝叫什么名字啊?”我看了一眼处方，便看向这对外表朴实平常的父母。这对父母看着自己一岁多的宝宝没有任何反应，我提高了声调，往他身边靠近了一点继续问道：“家长孩子叫什们名字?”这时，这对家长抬头看看我们，又看看孩子。我们心中隐约感觉到这对夫妇可能是聋哑人。我们指指处方上的姓名，又指指孩子，家长看了名字，于是向我们点点头，示意名字和孩子是同一个人，我们才放心的进行操作，之后的每一次核对都是用这种方式。除了这种核对方式，我们的交流还是遇到了其他问题，交代注意事项，或者这对家长有其他问题，于是我们的交流转到了白纸上，用文字的方式进行交流。幸运的是这对聋哑夫妇认识字，所以我们的交流变得简便起来，你一问我一答在纸上进行沟通，这样的话语洋洋洒洒的写满了一页又一页的纸。接下来的日子，我们儿科门诊的医生、护士、护理员师傅都用这种方式跟他进行沟通和交流。

　　语言是人类相互沟通、情感交流和表达思维的主要途径，聋哑人由于缺失或丧失听力及语言功能，与别人交流只能靠手势、眼神。对于来医院就诊的聋哑病人，要介绍病情、交代注意事项、健康教育等等，今天我们遇到的是有一定文化程度的聋哑患儿家属，书面沟通切实有效，有时我们也听说有的医生护士用绘画的方式向不识字的聋哑患者或家属进行沟通。

　　医院门诊工作是一个窗口工作，面对病人量大，需求各异，对于聋哑病人这一特殊人群，我们要注重其人格，在平等和谐的气氛中为他们提供心理和生理需求。通过娴熟的护理技术让聋哑病人的护理需求得到满足，并向这种特殊群体的患者传达出——别怕，你的无声世界我们换一种方式慢慢向你靠近。