口腔科“绿色通道”进行时
作者：任志明
来源：口腔科 浏览次数：
口腔科“绿色通道”——口腔粘膜科已经开通了两个多月，在此期间，在院领导、相关科室、口腔科张主任及全科工作人员的共同努力下，克服了种种困难，有条不紊地进行着。
我科每天由一名医生出诊口腔粘膜科，尽最大限度缩短病人候诊时间，为急性疼痛患者减轻疼痛，使更多的患者能够挂上号，及时就诊，这在一定程度上解决了口腔科挂号难、候诊间隔长的问题，给百姓提供了方便。但是，也随之出现了一些现象，有的患者误以为挂不上口腔科的号，就挂口腔粘膜科，忽略了口腔黏膜号的适宜人群，我们都会耐心解释，大部分患者及家属能够理解，也有不少家属因此大喊大叫，不听解释，甚至影响医务人员正常接诊。口腔粘膜号量大，尤其周五下午及周末两天，值班医生经常因此加班，但大家都耐心负责地处理完每一位来就诊的患者。
4月8日医疗改革开始实施，口腔粘膜科面临了新的问题，出现了部分自费患者就诊结束后要求退费，我科医护人员及时与挂号处沟通，加强患者对医疗改革措施的认识和理解，正确面对就诊问题，基本杜绝了无端退费事件的发生。部分患者认为口腔粘膜号不需要等待，挂上号就立即就诊，没有候诊时间，他们就诊情绪十分急切，严重影响其他患者的就诊，科主任及医护人员耐心与患者解释，疏导，避免影响正常的就诊秩序，取得了一定成效。
我们相信，通过大家的共同努力，口腔科“绿色通道”能够更加顺利有序地进行，越来越多的患者及家属能够正确理解和认识绿色通道的意义，并将其做好用好。
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