晨起交班，听到同事汇报夜里病人情况，突然一位特殊的病人名字冲进耳朵，“特殊”之处就是这一位刚刚分娩的外籍妈妈，基本不会中文。作为主管护士的我，第一反应是：啊?!怎么跟她沟通?护理操作怎么办……?

　　即便再头痛，日常工作还是要进行，还好，已经下夜班的周悦老师教了我们些基本词语，如按摩子宫是“massage uterus ”，果然，查房时听到这个，产妇躺平把肚子露出来让我们按摩宫底，还一直跟我们说OK!Thank you!

　　查房过后开始常规输液治疗，此时40床呼叫器响了，我来到她的床边，她拿出手机，找到翻译软件打出“洗澡”二字，我当时很吃惊，心想：刚生完孩子还在输液的情况下，怎么能洗澡呢?我连忙说No，她一脸疑惑地问我“Why”?这可难住了我，我要怎么解释呢?于是我快步回到护士站求助，此时护士长想到了毛静鑫医生。毛医生有过在多次国外自助游的经历，英语口语很好，于是在毛医生的帮助下“洗澡”的问题得到了解决，病人同意在输液完毕并有家属陪伴的情况下可以进行短时间的淋浴。随后产妇还和毛医生简短的聊了聊天，借此机会我们还让毛医生帮我们翻译，告知产妇准备冲洗会阴用的便盆和婴儿浴盆，我还从邻床借来示意给她看。听着毛医生和产妇交流，我突然感觉到“无障碍交流”原来就是这样的，打铁还需自身硬啊!

　　在住院期间，我们充分运用翻译好的日常护理文书，并在主管医生王亚南医生的帮助下，给产妇做了母乳喂养方面的宣教，给婴儿打了卡介苗，洗了澡，采集足跟血，充分宣教分娩伤口的护理知识，虽然只有短短几天，但这些知识和经历都让我们体会到外语在日常工作中重要性。

　　语言是交流工具，现在越来越多的外国人来到中国生活工作，顺义作为世界进入北京的第一扇门，也将迎来更多外籍患者。这就要求我们医务人员需提高自身素质，练好外语，以更好的形象，更高的素质去服务病患。