拓宽科室“朋友圈” 提升医疗服务质量
作者：葛秋瑶 2020-07-30 13:37:48
来源：客服部 浏览次数：
7月24日下午，顺义区妇幼保健院客服部召开了第一次联络员交流会。参加会议的人员有相关科室负责人及联络员，会议由客服部主任助理秦佳节同志主持。
首先，秦佳节总结汇报了上半年各科室医疗服务质量问题及科室整改情况。
接下来主管客服部工作的徐哲副院长，结合新发布的《北京市医院安全秩序管理规定》、北京市卫健委疫情期间防控工作精神就目前涉及医疗服务质量问题进行了安排部署。他指出，通过对半年来医院投诉的总结分析，目前涉及医疗服务质量问题有待进一步提高。他强调，医务人员需要进一步强化医疗服务意识，规范医疗服务行为，避免医患矛盾多发，为儿童及孕产妇保驾护航。
最后，各科室联络员积极发言，围绕医疗质量服务工作中存在的问题和不足，提出相关意见和建议，一致表示今后需继续加强各科室的“朋友圈”联动。通过沟通交流，不断提升科室医护人员的业务综合素质，为患者提供优质、便捷、高效的服务理念。
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