10月4日上午，顺义妇儿医院乳腺中心护理人员和往常一样忙碌着，此时，一位连续留观输液2天的乳腺炎患者把要输的药液递给护士，并同时拿出一信封，让护士转交给医院领导或科主任。惊讶之余经询问，原来这是一封患者女儿代写的表扬信。

　　她是一位曾被乳腺炎折磨了2次的二胎妈妈，这次在门诊又被诊断为哺乳期乳腺炎，需要抗炎治疗。在乳腺中心留观室输液过程中，护士陆畅在患者治疗过程中给予了无微不至的关心和照护，让她在身体遭受病痛折磨之余心里感受到无比的安慰及温暖。陆畅在常规给患者输液后并没有直接回到护士站，而是在留观室跟患者贴心交谈，缓解她的焦虑与痛楚，并耐心地教给病人如何正确哺乳，如何预防乳腺炎发生，如何缓解疼痛等，这让患者分外感动。在陆畅护士离开后，患者在与留观室其他病友交流中发现，在这里输液的每一个病人都对乳腺中心的护理服务非常满意，有说技术娴熟的、有说脾气好的、有说说话温柔的......

　　当姐妹们看完这封信后，大家又被信中的内容感动，同时也感触颇多。乳腺中心每位职工始终将“共情”作为自己的准则，无论在医疗还是护理服务中，从细节中体现，从点滴处落实，充分将“共情”贯穿于为患者服务的方方面面。这位患者也是一位服务工作者，这里的“共情”得到了她的“共鸣”。在输液的过程中，她还特意向假期中来查房的孙超护士长当面表达了谢意，并激动地说到：“你们这样一个优秀的科室，背后一定有一位优秀的科室负责人和优秀的院领导团队的支持。”

　　这封感谢信也让假期坚守工作岗位的护理人员除去了所有的疲惫和辛苦，心里满满的都是温暖与感动，骄傲与自豪。虽然我们失去了一些休息时间，但来自患者真情的肯定让我们对工作充满了无限的动力，我们会始终以“爱心、细心、耐心”服务于每一位患者，做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人所想，急病人所急，全心全意为患者提供最优质的护理服务，树立良好护患关系，牢记护士职责，全面提高自身综合水平。

　　乳腺中心哺乳期门诊自开设以来，在院领导的支持下，全体医护人员积极参加院内外相关培训，认真学习理论知识，结合临床实际操作，统一培训，为患者提供全方位的服务。哺乳期门诊实施“一站式服务”工作方式，让患者不用住院在门诊就能解决哺乳期的难题，真正做到把母亲的时间还给宝宝!为减轻乳腺炎给患者带来的痛苦，乳腺中心医务人员还大胆创新，结合国内外相关文献，通过微创引流的新方法，有效解决哺乳期乳腺炎患者的病痛，加快了疾病恢复。