“当你握着冰冷的手术刀，伫立于手术台前，你微笑着，你的微笑……”——致妇科综合病区全体医生。

　　“你们是一颗颗无名的花朵，是多么的渺小，但你们从没有放弃自己执着的追求……”——致妇科综合病区全体护士。

　　这是一位产妇及家属分别赠与北京儿童医院顺义妇儿医院妇科综合病区全体医生及护士的两面锦旗，这份锦旗很特殊，它背后的故事也让我们为之感动……

　　产妇有妊娠期糖尿病，入院后医护人员全力以赴，积极治疗，监测血糖变化、宫缩变化、胎心、胎动等情况，进行饮食指导、运动指导等。用我们精湛的医术、优质的护理服务、暖心的微笑贯穿于整个诊、疗、护过程中，产妇于入院一周后顺产一位健康的小宝宝。

　　在产妇住院期间，恰逢我院遗传生殖中心改造，施工的位置正好在产妇所在床位的楼下，装修的嘈杂声直接影响到产妇的情绪，休息不好，痛苦不堪。护士们见此情形及时给予其安抚，用她们的精心、诚心、细心、耐心、贴心服务于患者，赢得了产妇和家属的理解，并相处融洽。正是因为病区内的医护人员精湛的医疗技术、优质的护理服务、暖心的微笑关怀让产妇铭记于心，于是用如诗般的文字呈现出“奋战”在临床一线每一位医护人员的工作状态，能够得到患者的肯定，是医护人员最高的荣誉与鼓励。

　　妇科综合病区在主任魏莉从及副主任刘巍的带领下，不断发展壮大，秉承白求恩精神，做有医德、友善的好大夫;做有特色科室，发扬科室文化;做真心微笑的好医生。在面对就医患者时，我们的医生始终面带微笑、耐心地为患者减轻病痛之苦，多年来科室医生的微笑服务贯穿于每一位就诊的患者之间，拉近了医生与患者的距离，在为患者解除病痛之苦的同时，他们也用行动悄然无息地改变着紧张的医患关系，从而得到无数患者的肯定与夸奖。

　　作为一名医生，不但要有扎实的业务理论和过硬的实战能力，而且还要有良好的社交沟通能力。微笑，是我们给病人战胜疾病的一种无形的力量，也是我们与病人进行良好沟通的桥梁。妇产科手术病人、分娩病人，因术后痛苦，分娩过程之煎熬，是医生及时伸出了温暖的手，用真诚的微笑，使病人燃起了坚强的意志，陪伴他们度过了人生艰难的时刻之一，为她们支撑起生命延续的保护伞，在细微之处体现人文关怀。在医患关系日趋紧张的今天，我们始终坚信，只要用心去做，就没有化解不了的矛盾。用我们的微笑，贯穿于整个医疗工作中，把医疗工作做得更好，让患者更加满意。

　　护理团队在护士长朱久富的带领下，坚持一切“以病人为中心”，为患者提供优质护理、微笑服务，强化基础护理，全面落实护理责任制，用我们的精心、诚心、细心、耐心、贴心服务于每一位患者，提高护理质量。工作中，每天早晨护理组的姐妹们微笑着来到病房，为患者和家属带来充满真诚的问候，开启了一天的护理工作，而微笑贯穿于整个护理过程，让充满阳光的微笑为患者驱赶因病痛带来的阴霾。我们用熟练的护理技术为患者进行治疗，用扎实的理论知识为患者进行健康宣教，同时也从沟通中了解到患者的需求，患者的心理变化，能及时有效的根据患者的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。

　　当新生儿因各种原因而嚎啕大哭时，这个时候的家长手足无措，加上产妇分娩后的心力憔悴，虽然科室很多护士姐妹都还未为人父母，但可怜天下父母心，每一位做父母的心情我们都有深深的领会和理解，但责任制的优质护理服务让他们找到回家般的归属感：“您好，今天我们是您的责任护士，有事请尽管找我”。当呼叫器响起的那一刻，我们会习惯地说：“您好，X床XX患者，我马上过去”，一句日常工作中的简短话语包含了太多护士们对患者的责任心。

　　在与病人的交往中，我们深刻地体会到细节护理的重要性。工作中对患者多点爱心、耐心、细心、责任心，对病人始终保持亲和力的微笑，热情对待、护理精心、动作轻柔、考虑周全、态度认真、以及对患者的尊重、体贴、理解、礼貌、真诚、关心，都会让他们感到被关心和感动。

　　明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升护理服务质量，为病人提供创新、人性化的服务。以微笑服务为科室理念，通过掌握专业知识对病人病情开展有效的护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动，改善护患关系，真正做到让患者满意。

　　自建科以来，科室是医疗、护理丰碑无语，但行胜于言。无论是医生还是护士，工作繁琐，没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举，有的只是用心尽责做好每一件关乎健康与生命的平凡事。然而患者一句理解的话语、一个满意的微笑、一个信任的眼神、一行行发自肺腑的文字、一面面如诗如画般的锦旗是对我们最大的肯定与崇高的荣誉。

　　医生们正用最真诚的微笑服务、高尚的医德，拉近与患者的距离，为他们的生命健康保驾护航;护士们正秉承着南丁格尔精神，谱写优质护理服务的新形象，让患者得到更全面、更优质、更系统化的服务。