为进一步优化我院就医流程，提高患者就医感受，我院从11月13日4:00开始为患者开放微信服务平台试用，平台主要功能有预约挂号、分诊查询、检验报告查询和检查报告查询等，患者可以通过手机微信在任意地点预约我院号源，省去了去医院排长队挂号的时间。

　　一、 注册/登录

　　1.新用户注册

　　点击“预约挂号”或“个人中心”，弹出用户登录界面，点击“新用户注册”，输入手机号、输入收到的验证码、密码进行注册。界面如下：

　　2.用户登录

　　点击“预约挂号”或“个人中心”，弹出用户登录界面，输入手机号码、密码进行登录。界面如下：

　　3.忘记密码

　　点击“忘记密码”可对密码进行重置，输入手机号码、验证码、新密码，点击确定即可重置密码。界面如下：

　　用户注册后，需进行病人绑定，医保患者首次就诊请持医保卡到医院挂号窗口激活医保卡再进行病人绑定，非医保患者如未在医院办理过就诊卡，请先到医院办理就诊卡再进行病人绑定，具体操作参考三、个人中心

　　二、预约挂号

　　1.预约挂号

　　点击“预约挂号”按钮，弹出挂号须知，仔细阅读后，点击“已阅读并同意协议”，未登录用户弹出登录窗口，已登录用户显示科室列表，界面如下：

　　选择挂号科室，进入挂号预约界面，默认显示未来7天的号源情况，选择就诊日期、预约专业，点击专业名称，可以查看相关号源信息并进行预约。界面如下：

　　点击“预约”按钮，弹出“确认挂号信息”窗口，选择就诊病人，然后“确认预约”。界面如下：

　　选择就诊病人后。点击“确认预约”按钮后，进入订单详情界面，页面显示挂号费、就诊人、订单号、预约日期、就诊时间、就诊科室、专业等基本信息，确认无误后，点击“去支付”进行微信支付，请在10分钟内支付，超时后订单自动取消，点击“取消订单”按钮取消挂号。界面如下：

　　2.去支付

　　点击“去支付”按钮，弹出微信支付窗口。

　　注意：如是医保患者不用支付，点击确认预约后直接预约成功，患者就诊时到医院收费窗口进行缴费。

　　(1) 支付失败可到挂号单列表中重新支付或取消订单。

　　(2) 支付成功后，可返回挂号单列表查看是否挂号成功，也可继续预约挂号。

　　界面如下：

　　3.取消订单

　　点击“取消订单”按钮，弹出二次确认窗口，点击“确定”按钮后取消订单。界面如下：

　　1.微信可预约7天内号源;

　　2.取消预约一小时内，无法预约相同号源;

　　3.微信预约只能微信取消预约，需在预约日的前一日23:50前完成;

　　4. 预约就诊当日未按取号时间要求完成取号的视为爽约，累计爽约三次将进入黑名单，三个月内无法享受我院预约服务;

　　5.移动预约成功后，如遇科室停诊，则系统将自动取消预约，同时退还已支付费用;

　　6.预约成功后，患者按照提示分时段对应关系在相应时间段就诊，半天出诊上午号请于11:30之前取号，半天出诊下午号请于15:30之前取号。全天号的在15：30之前取当天号;

　　7.预约用户在就诊当日时需要进行“到诊确认”，已完成支付的用户到收费处专设窗口取号，未支付的用户可以去自助机或专设窗口支付取号;

　　8.在当前日期23:50之前可以预约次日号;

　　9. 绑定就诊卡时需要填写与办理就诊卡时登记的身份证号、就诊卡号、姓名保持一致，如果信息不完整，请先到医院完善身份信息再进行绑定。

　　三、个人中心

　　1.添加病人

　　点击公众号的“个人中心”菜单，点击“绑定病人”按钮，输入就诊卡号、患者姓名、证件号码、，同意《绑定病人协议》后点击添加，一个注册用户最多绑定4个病人。界面如下：

　　2.查看病人信息

　　点击“您已经绑定X个病人”可以查看已添加的病人信息。界面如下：

　　3.预约挂号

　　具体操作详情见“二、预约挂号”

　　4.我的挂号单

　　点击“我的挂号单”，显示所有挂号记录，可对挂号单进行支付、取消订单、取消预约、查看详情等操作。界面如下：

　　4.1去支付

　　点击挂号单列表或者订单详情页的“去支付”按钮，调出微信支付页面，目前仅支持微信支付。界面如下：

　　4.2取消订单

　　点击“取消订单”按钮取消未支付订单。

　　4.3取消预约

　　患者预约成功后，可点击“取消预约”按钮，取消已支付订单，取消后系统自动退款。

　　5.排队候诊查询

　　患者点击“排队候诊查询”后，可查看当前日期所有预约成功的预约单，点击“候诊查询”按钮，可查当前预约单的排队候诊情况。

　　6.检验查询

　　患者点击“检验查询”，选择病人后，可查看所作检查的列表页面，点击某个具体列表，可查看详细的检查结果，界面如下：

　　7.设置

　　7.1 修改登录密码

　　点击“设置->修改登录密码”，输入手机号码、短信验证码、新密码进行密码重置。界面如下：

　　7.2 退出登录

　　点击“退出登录”按钮，退出系统。

　　以上就是关于所有问题的详细解答，您明白了吗?

　　患者通过微信服务平台查询分诊信息，患者根据分诊信息可以灵活安排自己时间，提高就诊效率;通过检验报告查询和检查报告查询，患者可以在第一时间看到报告内容。

　　微信服务平台只是我院在移动服务平台建设中的一部分，以后医院还将推出APP平台，并在移动服务平台上增设更多的服务功能。这也是我院进一步落实医改工作，以需求为导向，切实改善医疗服务，解决群众就医难，从根本上提高患者满意度的具体体现。